{"id":6871,"date":"2017-06-01T10:42:49","date_gmt":"2017-06-01T10:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbi.nl\/?p=6871"},"modified":"2025-04-18T16:00:50","modified_gmt":"2025-04-18T16:00:50","slug":"van-prospects-naar-klanten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nextbi.nl\/en\/van-prospects-naar-klanten\/","title":{"rendered":"Van prospects naar klanten"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” bottom_margin=”2%” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]\n

Van het defini\u00ebren van prospects tot de ideale doelgroep<\/strong><\/h2>\n[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]\n
\n
\n

Het succes van een marketingactie staat of valt met de doelgroepkeuze. De belangrijkste eerste stap is daarom het defini\u00ebren van prospects met een bovengemiddelde scoringskans. Maar hoe kom je nu tot deze ideale doelgroep?<\/strong><\/div>\n<\/div>\n[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” bottom_margin=”2%” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” bottom_margin=”2%” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]\n

\n

Buyer journey<\/h2>\n<\/div>\n[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]Op het B2C vlak is het fenomeen customer journey inmiddels vertrouwd. De customer journey is het in kaart brengen van de interacties tussen de organisatie en de consument voordat een product of dienst wordt aangekocht. Ook B2B bedrijven kunnen een hoger rendement op marketingacties behalen door te beredeneren vanuit de reis die klanten afleggen naar een aankoop. Toch is er een wezenlijk verschil in dit proces bij B2C bedrijven ten opzichte van B2B bedrijven. Bij B2C bedrijven is de persoon die informatie inwint, ook de persoon die beslist over de aanschaf. Bij B2B bedrijven wordt in de ori\u00ebntatiefase informatie ingewonnen door persoon A, terwijl persoon B over het aankoopbedrag beslist en persoon C het product of de dienst gaat gebruiken. Meerdere reizigers en meerdere be\u00efnvloeders vragen om een iets andere aanpak. Deze aanpak bij B2B bedrijven noemen we de buyer journey. Weet welke persoon binnen het bedrijf zich bezighoudt met welke fase in het aankoopproces en richt daar je actie op in.[\/split_line_heading][split_line_heading animation_type=”default”]Door tijdens de buyer journey in elke fase in te spelen op de behoefte van de betreffende persoon, wordt elk contactmoment relevant, waardevol en rendabel. Dit begint al bij de website van de organisatie; worden de vragen van de ori\u00ebnterende bezoeker met een specifieke behoefte beantwoord? Welk probleem van de klant wordt opgelost als hij tot aankoop over zou gaan? Waarom zou de beslisser het via jou aankopen? Zorg ervoor dat de bezoeker gemakkelijk contact met je op kan nemen via meerdere kanalen. En wat als de bezoeker wordt afgeleid en geen contact met je opneemt? Ben je deze ge\u00efnteresseerde prospect dan kwijt? Of is er nog een manier om in contact te komen? Ook wanneer de klant nog geen contact zoekt, is het belangrijk te blijven triggeren en in te spelen op de behoeften. Je moet dan wel voldoende van de klant afweten.[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]\n
\n

Buyer persona<\/h2>\n<\/div>\n[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][split_line_heading animation_type=”default”]Met buyer persona worden klantprofielen bedoeld. Het geeft je doelgroep en je prospects een gezicht. Het geeft aan waarin je doelgroep is ge\u00efnteresseerd en hoe zij zich gedraagt. Als je een duidelijk profiel van je klanten hebt, gebaseerd op gedrag en doel, dan kun je hen ruimschoots voor je winnen en houden omdat je relevant kunt communiceren: je marketingactie bereikt de juiste persoon in het proces.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tips voor B2B bedrijven om met marketingacties in te spelen op de verschillende reizigers (de rol en het profiel van de persoon die zich ori\u00ebnteert, de rol en het profiel van de persoon die beslist etc.):[\/split_line_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” bottom_margin=”2%” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n