L’interdiction du spam dans la loi sur les télécommunications
L’envoi d’e-mailings présente de nombreux avantages. Par exemple, un e-mailing est facile et rapide à créer, son envoi est peu coûteux (pas d’impression ni d’affranchissement) et les résultats sont facilement mesurables. Pour ces raisons, les organisations ont très majoritairement envoyé des courriers électroniques contenant un message commercial. Cela a fini par provoquer une irritation considérable chez les destinataires. Pour réduire cette irritation, une interdiction totale du spam a été incluse dans la directive 2009 Loi sur les télécommunications. Selon la législation, il est interdit de causer des nuisances par des messages électroniques commerciaux non sollicités. Quand est-il possible d’informer votre public cible par le biais d’un e-mailing ? Quelles sont les règles applicables à l’e-mailing ?
Le consentement explicite est requis
Simple opt-in ou double opt-in ?
Une inscription unique, telle que décrite ci-dessus, est obligatoire. Le double opt-in n’est pas obligatoire mais il présente des avantages. Un double opt-in signifie que les personnes dont vous avez obtenu un simple opt-in ont confirmé leur inscription une nouvelle fois en cliquant sur un lien de confirmation que vous avez envoyé par courrier électronique. Vous êtes maintenant encore plus sûr que le destinataire a donné son consentement et que l’adresse électronique unique d’acceptation saisie est une adresse électronique existante et actuelle. Un double opt-in garantit donc un taux de rebond plus faible et un taux d’ouverture plus élevé.
A quoi doit répondre votre emailing ?
Si vous envoyez un e-mailing à des personnes dont vous avez obtenu l’autorisation explicite, votre e-mailing doit répondre à quelques autres critères. Tout d’abord, l’identité de l’expéditeur du courrier électronique doit être claire. Le nom de votre organisation doit figurer dans le nom de l’expéditeur. En outre, votre logo et le nom de votre entreprise doivent correspondre au nom de l’expéditeur. Le destinataire de votre e-mail doit également pouvoir se désabonner facilement. Par exemple, vous pouvez placer un lien de désabonnement en haut ou en bas de l’e-mail.