Belang van het herkennen van concernstructuren binnen je klantenbestand

Concernrelaties van je klanten dragen bij aan het succes van je organisatie

Geschatte leestijd: 5 minuten

Als B2B bedrijf is het van cruciaal belang om een goed beeld van je klanten te hebben. Het gaat verder dan alleen het kennen van hun behoeften en voorkeuren. Om zo succesvol mogelijk te zijn in het bedienen van je B2B klanten, moet je je ook bewust zijn van de concernstructuren van je relaties; de complexe hiërarchieën en relaties binnen de organisaties en hun dochterondernemingen. Het in beeld brengen van deze concernstructuren draagt namelijk direct bij aan het opbouwen van jouw duurzame zakelijke relaties en het succes van je organisatie.

Besluitvormingsprocessen en de belangrijkste besluitvormers

Het begrijpen van de concernstructuren van je klanten, biedt een diepgaand inzicht in hun bedrijfsmodel en de manier waarop ze opereren. Door de organisatiestructuur te begrijpen, kun je beter anticiperen op de behoeften en uitdagingen van je klanten. Je ontdekt bovendien wie de belangrijke besluitvormers zijn, hoe de besluitvormingsprocessen verlopen en hoe beslissingen zich door de hiërarchie verspreiden. Dit stelt je als organisatie in staat om nog beter op maat gemaakte oplossingen en gerichte marketingstrategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de specifieke behoeften van elk niveau binnen de concernstructuur van je klanten.

Identificeren van groeimogelijkheden

Door de concernstructuren van je klanten in beeld te brengen, kun je potentiële groeimogelijkheden identificeren. Je kunt zien welke dochterondernemingen of afdelingen binnen het concern de meeste groeipotentie hebben. Dit stelt je in staat om je middelen strategisch in te zetten en je verkoop- en marketinginspanningen te richten op de gebieden met het grootste potentieel. Bovendien kun je door inzicht te krijgen in de connecties en relaties binnen het concern nieuwe klanten binnen de organisatie ontdekken die mogelijk baat hebben bij jouw producten of diensten.

Efficiëntie en samenwerking bevorderen

Het kennen van de concernstructuren van je klanten vergemakkelijkt een betere samenwerking en efficiëntie in je eigen organisatie. Door te begrijpen hoe de verschillende afdelingen of dochterondernemingen binnen het concern met elkaar samenwerken, kun je je interne processen optimaliseren en beter aansluiten op de behoeften van de klant. Je kunt de communicatie stroomlijnen, waardoor je sneller en effectiever kunt reageren op verzoeken en vragen. Bovendien kun je door een goed begrip van de concernstructuur van je klant je interne teams beter afstemmen op de juiste contactpersonen binnen de organisatie, waardoor je de klanttevredenheid en de kans op cross-selling en upselling vergroot.

Het creëren van een kansrijk prospectbestand

Door de concernrelaties binnen je klantenbestand in kaart te brengen, creëer je inzicht in de onderlinge relaties tussen bedrijven en de verschillende samenwerkingsverbanden. Hiermee komen bedrijven in beeld die nauw verbonden zijn met jouw klanten. Zelfs de bij het Handelsregister ingeschreven buitenlandse relaties komen bij concernstructuren in beeld. Met deze concernstructuren heb je in één klap een zeer kansrijk prospectbestand in handen en kun je gemakkelijk contact leggen met bedrijven die gerelateerd zijn aan je bestaande zakenpartners.

Concurrentievoordeel behalen

Het in kaart brengen van de concernstructuren van je klanten kan je een concurrentievoordeel opleveren. Als je beter inzicht hebt in de dynamiek van de organisatie, kun je je concurrenten overtreffen door het bieden van superieure service en op maat gemaakte oplossingen. Je kunt proactief inspelen op de behoeften van je klant, hun pijnpunten aanpakken en innovatieve oplossingen bieden die hun bedrijf helpen groeien. Dit kan leiden tot een versterking van de klantloyaliteit en het vergroten van de kans op lange termijn samenwerking.

Kortom, het in beeld brengen van de concernstructuren van je klanten biedt diepgaand inzicht, je kunt groeimogelijkheden identificeren, het bevordert efficiëntie en samenwerking en het kan je nieuwe klanten en concurrentievoordeel opleveren. Door de complexe hiërarchieën en relaties binnen organisaties te begrijpen, kun je beter inspelen op de behoeften van je klanten en duurzame zakelijke relaties opbouwen. Het is een investering die zich op de lange termijn zal terugbetalen door het vergroten van de klanttevredenheid, het genereren van groei en het versterken van je positie in de markt.